Un’analisi sul campo del commercio elettronico in Italia: dati, barriere concrete e spunti metodologici per progettare flussi di acquisto usabili e inclusivi.

Con lo European Accessibility Act (EAA), l’accessibilità digitale non è più un tema riservato esclusivamente alle grandi realtà aziendali con fatturati oltre i 500 milioni o alla Pubblica Amministrazione. La normativa estende infatti gli obblighi e le responsabilità a una platea di organizzazioni molto più vasta, coinvolgendo in modo diretto anche l’intero settore del commercio elettronico.

Per capire come il mercato stia rispondendo a questo passaggio normativo e operativo, nell’ultima edizione del Report sull’Accessibilità Digitale abbiamo realizzato un affondo specifico sul mondo dell’e-commerce. Attraverso la collaborazione con Netcomm, abbiamo analizzato un ampio campione di piattaforme di acquisto italiane per far emergere i problemi d’uso reali, le barriere più ricorrenti e le difficoltà che le persone incontrano quando cercano di esplorare un catalogo o completare un ordine in autonomia.

In questo webinar condivideremo i risultati della rilevazione, confrontando i dati di settore e discutendo le scelte di progettazione e sviluppo necessarie per garantire un’esperienza equa, semplice e soddisfacente per tutte le persone.

Cosa affronteremo nel webinar

• 🔎 I dati del settore e-commerce: quadro generale dello stato dell’accessibilità nelle vendite online in Italia e differenze tra i diversi ambiti merceologici.
• 🏢 Le barriere nei flussi d’acquisto: analisi dei problemi ricorrenti nei punti chiave della navigazione (dalle schede prodotto ai filtri, fino all’aggiunta al carrello e ai moduli di checkout).
• 📊 I limiti del test automatico nel retail digitale: cosa riesce a rilevare una scansione automatizzata con Accessibility Cloud e perché la verifica esperta da tastiera e con tecnologie assistive è indispensabile per valutare la reale usabilità di un e-commerce.
• 💡 Indicazioni metodologiche e progettuali: come integrare i requisiti di accessibilità nel ciclo di vita di un e-commerce, con KPI e strumenti utili a supportare sia chi progetta sia chi sviluppa.